莫欣农:服务工业互联网 彻底改变工程杏耀在线注册营销&后市场格局
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大会特邀清华大学客座教授、工业互联网分会首席顾问莫欣农教授作《服务工业互联网彻底改变工程杏耀在线注册营销&后市场格局》的主题演讲,以下为演讲示录。
尊敬的各位领导,下午好!今天很容幸参与这个盛会,讨论我国工程杏耀在线注册未来发展的方向。目前大家都在思考一个问题:我们如何跳出怪圈,寻找新的发展途径。
八年前,国家推动信息化,两化融合的时候,突然国外提出要搞第四次工业革命。第一次是杏耀在线注册化;第二次搞自动化;第三次是用信息化。那么第四次工业革命,它将是什么样的生产模式?如果这个问题不解决清楚,也许就已经是被淘汰的对象了。
于是,我在思考,用智能技术,不仅仅是信息化技术,用智能的技术继续走第三次工业革命的道路。结果将会是怎么样的呢?到底这两次工业革命区别在哪里呢?也就是说,我们说到弯道超车,道在何方呢?弯在哪里?如果我们走的还是老路,那还叫弯道超车吗?那么我们来探讨一下。
显然,我们看到以产品为中心,大规模生产模式造成了产能过剩,必然导致了价格战,不知道我这个说法大家接不接受?产能过剩,大家拼命要扩大自己的市场占有率,你不打价格战还有什么办法?所以这条路,明显的就是已经出问题了。可是我们觉悟的还是比较晚,在十年前,发达国家早就意识到了,因为他跟中国打价格战已经输的一塌糊涂了。八年前发达国家西门子就提出,他不走信息化道路,要走智能化道路。他不把生产力用在扩大产能上,用在以用户为中心的个性化定制。如果个性化定制,你仿制还有用吗?你仿制出来,那个用户还会买仿制品吗?个性化制造,不仅是制造,跟着销售、服务一系列都要改变。换句话说,以个性化定制这种生产模式一走上道,传统的以信息化为核心的销售服务的方法就被淘汰掉了。所以说,这个“道”是生产模式,从大规模生产转变成个性化定制,弯就是生产的量,我不是看我的生产量有多大,而是说我的忠实用户有多少。
弯道超车不是说在同一条道上超过的,我们作为发展中国家,起步比较晚,我们杏耀在线注册化较晚。但是我们在智能化这个道上,虽然拐的时间晚了一点,但是方向找对了,再加上中国人的勤奋,这就有可能超越。这个超越是生产力和市场需求平衡的,130多年前马克斯说过:未来社会一定是生产力极大提高,那个时候各取所需。各取所需就是个性化定制。未来社会必然是用户要什么我们就做什么,用户不要什么就不做。
第四次工业革命是不是必须要一步步走呢?这是青岛红领,大家看到的都是人工在那儿操作,只有一部机器,缝纫机是电动的,它是第一次工业革命的水平,但是它通过了信息化的手段把40多个参数变成一万多个参数,这一万多个参数在工业互联网上自由流动,这一流就变成个性化定制,时间缩短了,成本减少了,产量上去了,这时候别人也没法跟他竞争,也就是说第一次工业革命的水平一步就跳到了第四次工业革命,这里面可能很多人不同意,它不叫智能制造,各有各的观点。
我认为,这个“弯”就是要以产品为中心转变成以用户为中心,于是所有的关系都变了,原来都是所有的人都围着产品转,现在变成了以用户为中心,制造业的核心就转变了,设计、生产、销售所有的都要围着用户转,这样才转变了生产模式,这才是第四次工业革命,这才是智能制造。智能制造并不是买了一大堆高精尖的设备。
举一个例子,海尔怎么做呢?它把设计流程转变了,用户需求经过反复的迭代,迭代完之后,给用户一个体验。这个体验就是我们说的工业互联网上的虚拟环境,这个虚拟环境,可以让用户知道是不是他需要的。于是就开始下定单、制造、迭代。所以,海尔完成了产品为中心到用户为中心,原来逐级审批变成同一目标,发薪水也是同一个薪水,于是海尔3万个中层岗位就抹掉了,也就是说第四次工业革命,有些岗位都要革掉的,所以影响深远。
在这个桌子上,你可以理解为地球上面所有的设备、零部件都是智能的,这个设备能干什么,正在干什么,下一步能干什么都将非常的清晰。这意味着未来生产都是分布式的,这不是我们现在很多企业投了很多钱,把企业、厂房搞的非常的智能化。
怎么寻找客户?举一个例子,从北京到沈阳,沿途司机踩了多少油门、多少次刹车,运输过程中总共耗多少油,数据全部统计下来了,统计下来之后给老板,老板就知道100个员工中哪个省油,哪个费油,用数字说话,进行培训,于是整个耗油减少了50%,这50%是纯利润。用数据分析主动地为用户提供服务,这个用户肯定就跑不掉了。
同样,现在的销售,特别是工程杏耀在线注册行业,都是开着车去找客户,那你的成本就很高了。可是将几千台、几万台的设备都进行联网计算,每个设备在什么地方干什么活,一算就把客户算出来了,不是你找出来的。这样现有的销售模式,在互联网面前,你的饭碗肯定被人砸掉了。
维修也是,在指定的范围之内,用大数据进行计算,设备第一次实际发生故障的时间远远超过它原来的时间,于是维修期从一年变成了三年,这样所有的维修费用全部做到维修公司里去了。将来互联网建起来,所有片区搞一个合作,一个维修人员出一趟车,可以把不同品牌统一修。备件,可以统一搞一个备件库,到底需要多少备件,大数据可以提供依据,这样成本就下来了。
所以,要建立这么一个工业互联网,实际上现在商业消费互联网已经很成功了,像阿里云有很多服务器。同样在工程杏耀在线注册行业里面也很重要的需要建一套工业互联网的体系,这个比商业消费互联网复杂得多。
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